Пятница, 17.11.2017 | RSS
Приветствую Вас, Гость!


Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.


Курс валют

Вы выбираете:
оборудование

Всего ответов: 89
Для сотрудников
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » 2014 » Май » 22 » Открытие единого центра по работе с заявителями и присоединению к электросетям – общая цель «МРСК Северо-Запада» и «Ленэнерго»
17:10
Открытие единого центра по работе с заявителями и присоединению к электросетям – общая цель «МРСК Северо-Запада» и «Ленэнерго»

16 мая 2014 года прошло совместное совещание ОАО «Ленэнерго» и ОАО «МРСК Северо-Запада». Цель встречи – обсуждение совместной работы по обмену специалистами и методологией в сфере технологического присоединения клиентов к сетям в рамках реализации соглашения о сотрудничестве и взаимодействии.

Работа в этом направлении преследует оптимизацию процессов управления. Следует отметить, что это одно из первых направлений, в котором компании работают сообща.

«Серьезным опытом улучшения бизнес-процессов в данной области обладают обе компании-участницы совещания. Объединив усилия, работа в этом направлении получит существенное ускорение» - заявил Андрей Сорочинский, гендиректор ОАО «Ленэнерго».

В ходе заседания со стороны «Ленэнерго» прозвучало предложение расширить реализацию проекта «8-800» в регионах присутствия «МРСК Северо-Запад». Это позволило бы заявителям подключаться без визитов в офисы компании.  Также было озвучено предложение создать на базе центра работы с клиентами «Ленэнерго» единый контакт-центр по приему заявок на присоединение к электросетям из регионов, где работает «Северо-Запад». Обмен опытом охватит и практику «МРСК Северо-Запад» в сфере технологического присоединения заявителей хозспособом.

«Улучшение услуг по присоединению к электросетям – наша общая задача. Именно поэтому «Ленэнерго» и «МРСК Северо-Запад» должны согласовать действия, найти общие решения и подходы. Синергический эффект от этого мы сможем ощутить уже в скором будущем» - выразил уверенность исполняющий обязанности генерального директора ОАО «МРСК Северо-Запада» Александр Летягин.

Договоренность о сотрудничестве и обмене практиками между ОАО «Ленэнерго» и ОАО «МРСК Северо-Запада» была заключена 30 апреля 2014 года. Тогда же были созданы и рабочие группы по основным направлениям совместной работы. Задача, которую преследуют обе компании – сократить расходы на управление как минимум на 15%.

Проект «8-800» предлагает заявителям присоединится к электросетям, даже не покидая стены дома. Его реализация началась в 2014 году, на территории Ленинградской области и является очередным шагом «Ленэнерго» в направлении модернизации алгоритма присоединения пользователем к электрическим сетям.  Новые стандарты позволяют избежать сложной процедуры присоединения, с которой раньше пользователям приходилось сталкиваться самостоятельно. Теперь же для оформления заявки необходимо лишь позвонить в офис компании – для этих целей был открыт контакт-центр с многоканальной линией и единым федеральным номером, бесплатным для абонентов.

Просмотров: 557 | Добавил: cosmokate0811 | Теги: контакт-центр, присоединение к электрическим сетям | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя:
E-mail:
Код: